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创优无止境、服务无穷期
未知    2014-12-31 09:57    
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创优无止境、服务无穷期

“护士绝对要责任制管病人,因为这有助于提高护士的专业成就感”


“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。


12月18日,市优质护理服务检查组代表市卫计委来我院检查优质护理服务情况。业务院长章德峰、院党委副书记鲍捍东、副院长马玉琴、李向军、护理部宋静主任及相关职能部门负责人、科室护士长参加了迎检接待工作。


章院长详细介绍了我院自开展优质护理服务以来的 工作情况,并围绕“实施优质护理,提升护理质量”的主题,从医院概况、组织机构、人员保障、临床护理服务等方面,详细汇报了我院优质护理服务工作的实施情况及取得的成效。

检查组专家深入到临床一线、护理部进行检查,查看管理文件和相关资料,并询问主管护士、患者,对我院的优质护理服务落实情况进行了全面检查。


检查组专家认为我院从领导班子到临床一线工作人员均高度重视优质护理服务,管理体系完善,管理制度健全;绩效考核科学合理,护理模式创新、突显优质特色;优质护理服务工作开展扎实,体现出了优质护理服务内涵,真正做到“服务好、质量好、医德好,群众满意”。


章德峰院长提出了下一步工作计划,强调我院坚持创新服务模式,建立长效机制。深刻领会优质护理服务的内涵,更加注重对病人的人文关怀,继续探索具有专科特色的优质护理服务工作模式,不断提高护理服务质量,使患者享受到安全、优质、高效、便捷的护理服务。

 

 

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